Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del servicio RecurreYa, accesible también en recurreya.com (en adelante, «el Servicio»), titularidad de RecurreYa, contactable en hola@recurreya.com. El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Objeto del Servicio

RecurreYa ofrece una herramienta basada en inteligencia artificial que permite al usuario analizar multas de tráfico (de la DGT, ayuntamientos o zonas de bajas emisiones, ZBE) y obtener un borrador de recurso administrativo generado automáticamente, a partir de la información que el usuario proporciona.

2. Descripción y funcionamiento

El Servicio funciona sin registro. El usuario facilita su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, sube una foto o PDF de la multa o indica el número de expediente. El sistema procesa la información y genera un borrador, cuyo enlace de resultado se envía por email. Dicho enlace caduca a las 72 horas. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

3. Precios y planes

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. Las suscripciones Pro y Gestoría se renuevan automáticamente por periodos mensuales hasta que el usuario las cancele. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Podremos modificar los precios, comunicándolo con antelación razonable; los cambios no afectarán a periodos ya abonados.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe. Al realizar un pago, aceptas las condiciones del proveedor de pago. RecurreYa no almacena los datos completos de tu tarjeta. La factura o justificante se emitirá conforme a la normativa aplicable.

5. Derecho de desistimiento

Por tratarse de la prestación de un servicio digital que comienza a ejecutarse de inmediato, cuando solicitas la generación del borrador consientes expresamente que el Servicio se inicie antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días naturales y reconoces que, una vez ejecutado por completo el servicio, pierdes tu derecho de desistimiento, de acuerdo con el art. 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Respecto de las suscripciones, podrás desistir en los términos previstos por la normativa de consumo cuando el contenido digital aún no haya sido suministrado. Para cualquier consulta sobre desistimiento o reembolsos, escribe a hola@recurreya.com.

6. Obligaciones y responsabilidad del usuario

• Ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Facilitar información veraz y disponer de los derechos necesarios sobre los documentos que subes.
• Revisar el borrador generado antes de utilizarlo y verificar plazos y requisitos formales del recurso.
• Presentar el recurso ante la Administración competente bajo su exclusiva responsabilidad.
• No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

7. Propiedad intelectual e industrial

El Servicio, su software, diseño, marca «RecurreYa», textos, logotipos y demás elementos son titularidad de RecurreYa o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se concede al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

El borrador de recurso generado queda a disposición del usuario para su uso personal en relación con su procedimiento sancionador.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, RecurreYa no se responsabiliza de:

• El resultado del procedimiento administrativo ni de la estimación o desestimación del recurso.
• Errores, omisiones o inexactitudes en el borrador derivados de la información facilitada por el usuario o de las limitaciones propias de la inteligencia artificial.
• La presentación fuera de plazo o por cauce inadecuado, que es responsabilidad exclusiva del usuario.
• Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal del Servicio.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, por dolo o negligencia grave).

9. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Servicio, así como actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los del lugar de su domicilio o los que legalmente correspondan en materia de consumo.